いつもＥストアーサイトサーブ２をご利用いただき、誠にありがとうございます。

一定期間において、PDFファイル付きのメールが削除される事象が発生したため、
以下にお知らせいたします。

お手数ですが、詳細をご確認くださいますようお願いいたします。

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・対象期間：
２０１６年９月１６日（金）２０時５２分ごろ～２０１６年９月３０日（金）１１時１０分

・事象：
対象期間中に「潜在的な脅威」と判断されたPDFファイルを添付されたメールは削除され、
送受信できなかった。

・原因：
メールシステムのウイルスフィルター機能により、脆弱性を含むソフトウェアで作成された
PDFファイルを潜在的な脅威とみなしていたため。

・対応：
本日２０１６年９月３０日（金）１１時１０分　
PDFファイル付きのメールを削除しないよう、設定変更完了。

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なお、恐れ入りますが本事象により削除されたメールは復旧することができません。
対象期間内にPDFファイル付きのメールを送受信していた場合は、
「潜在的な脅威」と判断され、配信前にメールが削除されている可能性があります。

お手数ですが、お客様に再送いただくなどのご対応をお願いいたします。

お客様には大変なご迷惑をおかけしておりますことを心より深くお詫び申し上げます。