サーバー上のデータを誤って削除した
No.122
公開日:
2007-03-04
 FTPソフトで誤ってサーバーにあるファイルをいくつか削除してしまった可能性があり、その後からホームページが表示されなくなりました。
カテゴリ HOME > サイトサーブ > ホームページ・FTP転送について > ホームページが表示されない

回答
　サイトサーブ上より、HTMLファイルを収納する「/docs」ディレクトリ、もしくは「indexファイル」を削除した可能性がございます。
一度FTPソフトへ接続し、「/docs」ディレクトリが存在するか、その中に「indexファイル」が存在しているかご確認ください。

なお「/docs」を誤って削除した場合には、以下メールフォームにて「/docs」ディレクトリの再生成をおこなうことが可能となります。

以下をフォームをコピーし、必要事項をご記入のうえ、ヘルプデスクまでメールを送信していただきますようお願いいたします。


○「docs」ディレクトリ再生成　依頼フォーム
------------------------------------------
件名：docsディレクトリ再生成依頼
送信先：sshelp@Estore.co.jp
------------------------------------------
■ユーザー名 ：
■ドメイン名 ：
------------------------------------------
※ご返信を確認しだい、作業を行います。


※注意事項

・本作業を行いますと、既存の「/docs」ディレクトリはリネーム（名称を変更）後にサーバー内へ保存された上、別途初期の「/docs」ディレクトリが生成されます。

　そのため、ご不要な場合にはお客様にて、リネーム保存後の「/docs」ディレクトリを削除いただく必要がございます。

・ご依頼前に念のため、お客様にても「/docs」ディレクトリのバックアップを行っていただきますようお願いいたします。

・営業時間外の受け付け、および、お問い合わせが混み合っている場合には、作業にお時間を頂戴してしまいますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。