現在、商品の配送状況に関し、東北地方を中心に東日本全域に
影響が出ております。

そのため、受注の対応を行われる際に、以下の点にもご注意ください。
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◆商品の集配
集配停止と遅延の可能性や日時指定不可エリアなどご確認ください。

ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/
佐川急便 http://www.sagawa-exp.co.jp/
日本郵便 http://www.post.japanpost.jp/
西濃運輸 http://www.seino.co.jp/
福山通運 http://www.fukutsu.co.jp/

集配停止と遅延の可能性や日時指定不可エリアに該当し、購入者様との
やり取りや確認が必要な場合、下記の機能を業務負荷軽減にご活用ください。

受注後のご案内メールの活用
http://siteserve.jp/manual/cart/management/step01/ochk07.html


◆決済代行による代金回収
発送可能(配達可能)な受注のみ、決済依頼を行うようお願いいたします。
なお、受注がキャンセルとなった場合の管理画面操作方法は、以下となります。

　キャンセルとなった場合
http://siteserve.jp/manual/cart/management/step01/odr_cancel.html

※東北地方太平洋沖地震の影響に伴いクレジットカード決済 決済依頼前に
受注がキャンセルとなった場合、与信枠解除を当社側で実施することが
可能です。以下のフォームに必要事項を記入し、サポート窓口までご依頼ください。

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件名：クレジットカード与信キャンセル依頼
送信先：sshelp@Estore.co.jp
本文：
以下の注文に関するクレジットカードの与信キャンセルを依頼します。
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■ドメイン名：
■店舗担当者：
■電話番号　：

■注文日時：
■注文番号：
■注文者　：
■金額　　：
■理由：
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※通常、決済依頼後の受注についてキャンセル処理はお受けできませんが、
東北地方太平洋沖地震の影響に伴いキャンセルが必要となった場合は、
以下のフォームに必要事項を記入し、サポート窓口までご相談ください。

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件名：決済依頼後のクレジットカードキャンセル依頼
送信先：sshelp@Estore.co.jp

本文：

以下の注文に関するクレジットカードのキャンセルを依頼します。

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■ドメイン名：
■店舗担当者：
■電話番号　：

■注文日時：
■注文番号：
■注文者　：
■金額　　：
■理由：
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※ 決済依頼からの経過日数により、キャンセル作業を行えない可能性があります。
　 この場合には、購入者様に直接ご返金いただく必要があります。
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なお、被災された地域のお客さまを対象に、サービスご利用料金の支払い期限の
延長やキャンセル料の減免などの対応を検討させていただいております。
詳細につきましては、別途ご案内させていただきます。



◆サービス運転について
　本日の「計画停電」による、現時点でサービスへの影響はございません。

　現在、東京電力より発表されている内容においては、
　弊社データセンターは「計画停電」の地域に該当いたしませんので、
　正常にサービスを運転できる見込みです。

◆決済代行サービスについて
　現在の関係各社への確認状況によると、正常にサービスを運営できる見込みです。

　【決済代行サービス一覧】
　カード決済／コンビニ決済／ウェブマネー決済／楽天銀行決済／モバイルエディ決済