| 【月払いのお客様】サービス一時停止となった際の対応について | |
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No.29
公開日:
2007-03-04
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月払いで利用しておりサービスが止まっているようです。どうすれば良いですか？ |
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HOME > サイトサーブ > ご利用料金について > サービス一時停止となってしまった場合 |
| 回答 |
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3ヶ月前のご利用料金のお支払い確認が出来ない場合、サービス一時停止処理をさせていただいております。 ※例えば 4月中にサービス一時停止した場合 → 1月分未納 サーバーが一時停止となった月より3ヶ月前の請求書をお持ちの場合は、当該請求書でお支払い後、コンビニ払い込み票の受領書にドメイン名をご記入のうえ、ヘルプデスクまでFAX送付してください。 ※FAXが無い場合、メールへ受領書の受領印や請求対象月日が分かるようスキャン(デジタルカメラで撮影も可)していただき、メールで送信してください。 ※確認後、営業時間内であれば1～2時間でサーバの復旧をさせていただきます。 (営業時間外の場合は、翌営業日の復旧となります。) |